Terms and conditions

1. Definīcijas:
1.1. “Noteikumi un nosacījumi” – spēkā esošie Noteikumi un nosacījumi, kas pieejami tīmekļa vietnē www.compenssky.com
1.2. “Compenssky” – SIA Compenssky, sabiedrība ar ierobežotu atbildību, dibināta Latvijā ar juridisko adresi: Salātu iela 8 - 33, Bauska, Bauskas nov., LV-3901 (uzņēmuma reģistrācijas numurs: 43603090514).
1.3. “Klients” - aviopasažieris, kurš noslēdz Līgumu ar Compenssky.
1.4. “Līgums” - vienošanās starp Klientu un Compenssky, kas uzskatāma par noslēgtu pušu starpā pēc tam, kad Klients ir pieņēmis šos Noteikumus un nosacījumus, aizpildījis un parakstījis Prasījuma un pilnvarojuma veidlapu un saņēmis no Compenssky Apstiprinājuma paziņojumu.
1.5. “Prasījuma un pilnvarojuma veidlapa” - dokuments, ko Klients aizpilda tīmekļa vietnē www.Compenssky.com, kurā norādīta Klienta personiskā informācija, informācija par iespējamo Prasījumu un pilnvarojums Compenssky pārstāvēt Klientu Prasījuma piedziņas procesā no gaisa pārvadātāja.
1.6. “Prasījums” – Prasījuma un pilnvarojuma veidlapā Klienta norādīts Klienta kā aviopasažiera prasījums par naudas kompensāciju no gaisa pārvadātāja saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (EK) Nr. 261/2004 (2004. gada 11. februāris) vai citiem normatīvajiem aktiem vai noteikumiem par aviopasažieru tiesībām.
1.7. “Compenssky Apstiprinājuma paziņojums” – Compenssky atbildes paziņojums, kurā Compenssky apliecina savu piekrišanu Līguma noslēgšanai ar Klientu.
1.8. “Kompensācija” - naudas summas, ko gaisa pārvadātājs izmaksā pasažierim jeb Klientam, kura tiesības tika pārkāptas.
1.9. “Komisijas maksa” – Pušu starpā saskaņots un šajos Noteikumos apstiprināts Compenssky atlīdzības apmērs par Klienta saņemtu Kompensāciju.

2. Vispārīgie noteikumi
2.1. Aizpildot Prasījuma un pilnvarojuma veidlapu un noslēdzot Līgumu, Klients apliecina savu piekrišanu Noteikumiem un nosacījumiem, kā arī Privātuma politikai un Sīkdatņu politikai.
2.2. Noslēdzot Līgumu ar Compenssky, Klients apstiprina, ka ir tiesīgs noslēgt šo Līgumu savā vārdā vai viņa norādīto citu prasītāju vārdā.
2.3. Līgums uzskatāms par noslēgtu, kad Klients ir aizpildījis Prasījuma un pilnvarojuma veidlapu un Compenssky ir nosūtījis Klientam uz Prasījuma un pilnvarojuma veidlapā norādīto e-pasta adresi Compenssky Apstiprinājuma paziņojumu.
2.4. Compenssky ir tiesīgs atteikties veikt Klienta Prasījuma piedziņu, nenorādot pamatojumu.
2.5. Compenssky nosūta Klientam Compenssky Apstiprinājuma paziņojumu vai paziņojumu par atteikšanos veikt Klienta Prasījuma piedziņu 5 (piecu) darba dienu laikā no brīža, kad Klients aizpildījis Prasījuma un pilnvarojuma veidlapu tīmekļa vietnē www.Compenssky.com.
2.6. Klientam ir tiesības izbeigt Līgumu 14 dienu laikā no tā noslēgšanas dienas, ja vien Compenssky šo 14 dienu laikā Klienta vārdā nav uzsācis veikt Prasījuma piedziņu un nosūtījis Kompensācijas pieprasījumu gaisa pārvadātājam.
2.7. Klients apliecina, ka pirms Līguma noslēgšanas un Līguma darbības laikā viņš personīgi vai ar citu trešo personu starpniecību nav veicis un neveiks darbības Prasījuma piedziņai no gaisa pārvadātāja vai citām personām.
2.8. Pēc Prasījuma un pilnvarojuma veidlapas aizpildīšanas un Līguma noslēgšanas Klients piešķir Compenssky tiesības savā vārdā piedzīt Kompensāciju no gaisa pārvadātāja.
2.9. Pēc Prasījuma un pilnvarojuma veidlapas aizpildīšanas un Līguma noslēgšanas Klients nosūta Compenssky visu Klienta rīcībā esošo saraksti un dokumentus (ja tādi ir), kas attiecas uz Prasījumu, kā arī apņemas pārtraukt turpmākas sarunas ar attiecīgo gaisa pārvadātāju, lai nodrošinātu Compenssky iespēju panākt vislabāko iespējamo rezultātu Klienta Kompensācijas piedziņā.
2.10. Ja Klients pēc Līguma noslēgšanas no gaisa pārvadātāja vai trešajām personām saņem tiešus maksājumus vai Kompensāciju saistībā ar Prasījuma un pilnvarojuma veidlapā norādīto Prasījumu, Klienta pienākums ir nekavējoties informēt par to Compenssky un 3 (trīs) darba dienu laikā no naudas līdzekļu saņemšanas pārskaitīt Noteikumu un nosacījumu 4.3.punktā noteikto Komisijas maksu uz Compenssky bankas norēķinu kontu.
2.11. Klientam ir pienākums pēc Compenssky pieprasījuma sniegt Compenssky pilnīgu, patiesu un precīzu informāciju, kas Līguma darbības laikā nepieciešama Prasījuma sekmīgai piedziņai no gaisa pārvadātāja.
2.12. Līgums tiek izbeigts, ja:
2.13. Compenssky ir veiksmīgi piedzinis Kompensāciju no gaisa pārvadātāja, ieturējis Komisijas maksu, bankas komisijas maksu par pārskaitījumu Klientam un atlikušo Kompensācijas daļu pārskaitījis uz Klienta norādīto bankas norēķinu kontu.
2.14. Compenssky pēc padziļinātas lietas izpētes ir pārliecinājies, ka nav lietderīgi turpināt Prasījuma piedziņas procesu un paziņojis Klientam par piedziņas pārtraukšanu.
2.15. Compenssky ir paziņojies Klientam par vienpusēji atkāpšanos no Līguma sakarā ar to, ka Klients ir pārkāpis Līguma noteikumus.

3. Prasījuma piedziņa
3.1. Compenssky pārstāv Klientu sarunās ar gaisa pārvadātāju par Prasījuma piedziņu, pamatojoties uz Regulu Nr. 261/2004 vai jebkuru citu likumu vai regulu par gaisa pasažieru tiesībām, kas piemērojama konkrētajam Klienta aviolidojumam.
3.2. Compenssky sniedz Klientam informāciju par galvenajiem Prasījuma risināšanas posmiem, tai skaitā, bet neaprobežojoties ar dokumentu apstiprināšanu, Prasījuma iesniegšanu gaisa pārvadātājam, galīgā lēmuma saņemšanu un naudas kompensācijas saņemšanu no gaisa pārvadātāja.
3.3. Klients piekrīt, ka Compenssky ir tiesības patstāvīgi pieņemt jebkādus lēmumus saistībā ar Prasījuma piedziņu, tai skaitā izvēlēties Prasījuma piedziņas veidu – ārpustiesas vai tiesvedības kārtībā. Par lēmumu piedzīt Kompensāciju, ceļot prasību tiesā, Compenssky informē Klientu ne vēlāk kā 7 (septiņas) dienas pirms pieteikuma iesniegšanas tiesā. Klients nekavējoties iesniedz visus Compenssky papildus pieprasītos dokumentus, ja tādi nepieciešami tiesvedības uzsākšanai vai nodrošināšanai.
3.4. Klients piekrīt, ka visi ar Klientu un Klienta Prasījumu saistītie dokumenti un informācija var tikt nodota Compenssky nodrošinātam juridiskās palīdzības sniedzējam, ja tāds tiek piesaistīts tiesvedības laikā Klienta Prasījuma piedziņai.
3.5. Klientam jebkurā brīdī ir tiesības pieprasīt uzsāktās tiesvedības pārtraukšanu, par to paziņojot Compenssky un kompensējot visus Compenssky radušos tiesāšanās izdevumus.

4. Komisijas maksa
4.1. Komisijas maksa tiek iekasēta tikai, ja ir veiksmīgi piedzīta Kompensācija par Prasījumā norādīto lidojumu.
4.2. Visi līdzekļi, kas Klienta vārdā piedzīti no gaisa pārvadātāja vai trešajām personām pēc Līguma noslēgšanas un kas saistīti ar Prasījumā norādīto lidojumu, tiks uzskatīti par piedzītiem Compenssky veikto darbību rezultātā.
4.3. Komisijas maksa tiek noteikta 25% apmērā no Klientam izmaksājamās Kompensācijas apmēra.
4.4. Compenssky nekavējoties pēc Kompensācijas saņemšanas Compenssky bankas norēķinu kontā paziņo par to Klientam, lūdzot sniegt informāciju par Klienta bankas norēķinu konta numuru Kompensācijas izmaksai Klientam.
4.5. Compenssky 10 (desmit) darba dienu laikā no Kompensācijas un Klienta norēķinu konta numura saņemšanas izmaksā Klientam no gaisa pārvadātāja saņemto Kompensāciju, ieturot no tās Komisijas maksu un bankas komisijas maksu par pārskaitījumu Klientam.
4.6. Klients piekrīt, ka gadījumā, ja Klients norādījis nepareizu vai nepatiesu informāciju par savu norēķinu kontu, adresi vai Kompensācijas saņēmēju, Compenssky neuzņemas atbildību par Kompensācijas izmaksu nepareizam saņēmējam.
4.7. Compenssky izmanto visu Compenssky rīcībā esošo Klienta kontaktinformāciju, lai paziņotu Klientam par Kompensācijas saņemšanu un nodrošinātu tās izmaksu. Ja Klients 6 (sešu) mēnešu laikā nesniedz pieprasīto informāciju Kompensācijas pārskaitījumam, Klients zaudē tiesības uz Kompensāciju un Compenssky iegūst tiesības to paturēt.
4.8. Visas bankas komisijas par Kompensācijas pārskaitīšanu Klientam tiks ieturētas no Klientam izmaksājamās naudas Kompensācijas.
4.9. Ja Klients nav saņēmis Kompensācijas izmaksu mēneša laikā no brīža, kad Compenssky ir informējis Klientu par no gaisa pārvadātāja piedzīto Kompensāciju, Klients par šo faktu paziņo Compenssky.

5. Klienta personas datu apstrāde
5.1. Uz Klientu personas datu iegūšanu, apstrādi un glabāšanu, ko veic Compenssky, attiecas spēkā esošie Latvijas normatīvie akti par datu aizsardzību un Vispārējā datu aizsardzības regula Nr. 2016/679.
5.2. Compenssky iegūst, apstrādā un uzglabā Klienta personas datus saskaņā ar privātuma politiku un sīkdatņu politiku.

6. Nobeiguma noteikumi
6.1. Jebkuri strīdi un nesaskaņas pušu starpā tiek risinātas Latvijas Republikas vispārējās jurisdikcijas tiesā saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
6.2. Ja kāds no Noteikumiem un nosacījumiem tiek atzīts par spēkā neesošu vai neizpildāmu, pārējie Noteikumi un nosacījumi paliek spēkā pilnā apjomā.
6.3. Noteikumu un nosacījumu latviešu valodas versijas un jebkuras citas valodas neatbilstību gadījumā noteicošais ir teksts latviešu valodā.