Privacy policy

Compenssky («Mēs» vai «Compenssky») ciena un respektē visu tīmekļa vietnes www.Compenssky.com («Tīmekļa vietne») apmeklētāju («Klienti») privātumu un apņemas nodrošināt Klientu personas datu drošību gan Klientam apmeklējot Tīmekļa vietni, gan izmantojot pakalpojumus, ko nodrošina Compenssky («Pakalpojumi»).
Izmantojot Tīmekļa vietni un Compenssky sniegtos pakalpojumus, tai skaitā norādot Mums savu personisko informāciju, Jūs apliecināt savu piekrišanu šīs Privātuma politikas («Privātuma politika») noteikumiem.
Privātuma politikas mērķis ir sniegt Klientam informāciju par personas datu apstrādes nolūku, apjomu, aizsardzību, apstrādes termiņu un datu subjekta tiesībām datu iegūšanas laikā, kā arī apstrādājot Klienta personas datus.
Ja Jums rodas kādi ar šo Privātuma politiku saistīti jautājumi, lūdzu, sūtiet tos uz e-pastu: support@compenssky.com.
1. Klienta personas datu apstrādes nolūks un apjoms
1.1. Klienta personas datu apstrādes nolūks:
1.1.1. Compenssky apstrādā Klienta datus, lai Klienta vārdā sniegtu prasību gaisa pārvadātājam, patērētāju tiesību aizsardzības institūcijām un tiesām ar mērķi saņemt kompensāciju Klientam kā pasažierim sakarā ar iekāpšanas atteikumu vai aizkavētu vai atceltu lidojumu saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (EK) Nr. 261/2004 (2004. gada 11. februāris), ar ko paredz kopīgus noteikumus par kompensāciju un atbalstu pasažieriem sakarā ar iekāpšanas atteikumu un lidojumu atcelšanu vai ilgu kavēšanos un ar ko atceļ Regulu (EEK) Nr. 295/91 («Regula») vai citiem tiesību aktiem, ar ko paredzēti noteikumi par kompensāciju un atbalstu aviopasažieriem.
1.1.2. Compenssky apstrādā Klienta personas datus Klienta identificēšanai, dokumentu sagatavošanai, kompensāciju pieprasīšanai un piedziņai, norēķinu administrēšanai, Klienta informēšanai par aviopasažieru tiesību aizsardzību un citiem ar aviopasažieru tiesību īstenošanu saistītiem jautājumiem, kā arī Klienta informēšanai par Compenssky un tā piedāvājumiem.
1.2. Personas datu apkopošanas, apstrādes un uzglabāšanas laikā Compenssky darbojas saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem un Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (2016. gada 27. aprīlis) par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK («Vispārīgā datu aizsardzības regula»), tai skaitā principus, kas ietverti Vispārīgā datu aizsardzības regulas 5. Pantā:
1.2.1. Personas datu apstrāde notiek likumīgā, godīgā un pārredzamā veidā;
1.2.2. Personas datu apkopošanu tiek veikta tikai konkrētos, skaidri formulētos un leģitīmos nolūkos, un tos nedrīkst turpmāk apstrādāt veidā, kas nav saderīgs ar šiem mērķiem;
1.2.3. Personas dati ir adekvāti, atbilstīgi un ietver tikai to, kas nepieciešams to apstrādes nolūkos;
1.2.4. Personas dati ir precīzi un, vajadzības gadījumā, tie regulāri tiek atjaunināti;
1.2.5. Tiek veikti visi nepieciešamie pasākumi, lai nodrošinātu, ka neprecīzi Personas dati, ņemot vērā nolūkus, kādos tie tiek apstrādāti, bez kavēšanās tiktu dzēsti vai laboti;
1.2.6. Personas datus glabā veidā, kas pieļauj datu subjektu identifikāciju, ne ilgāk kā nepieciešams nolūkiem, kādos attiecīgos personas datus apstrādā;
1.2.7. Visi Personas dati ir konfidenciāli un tiek uzglabāti tādā veidā, lai tiktu nodrošināta atbilstoša personas datu drošība;
1.2.8. Personas datus nedrīkst nodot trešajām personām, izņemot gadījumus, kad tie ir vajadzīgi pakalpojumu sniegšanai pēc vienošanās;
1.2.9. Datu subjektiem ir tiesības pieprasīt personas datu labošanu vai izdzēšanu, datu apstrādes ierobežošanu, vai izteikt attiecībā uz datu pārnesamību.
1.3. Lai iegūtu kompensāciju ar Compenssky palīdzību, Klientam jāaizpilda un jāiesniedz Compenssky Prasījuma un pilnvarojuma veidlapa («Veidlala»). Aizpildot Veidlapu, Klients norāda šādus personas datus: vārds un uzvārds, e-pasts, mobilā tālruņa numurs, adrese, dzimšanas datums vai personas kods. Šie personas dati tiek pieprasīti, jo gaisa pārvadātāji var atteikties izskatīt prasību, ja minētie dati nav sniegti.
Ja Klients ceļo kopā ar nepilngadīgo, kura juridiskais pārstāvis ir Klients, iesniedzot Veidlapu, Klients norāda arī nepilngadīgā vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu vai personas kodu.
Veidlapā Klients norāda arī informāciju par lidojumu. Visi no Klienta saņemtie personas dati tiek izmantoti tikai Privātuma Politikas 1.1. apakšpunktā norādītajiem nolūkiem.
1.4. Izskatot prasību, gaisa pārvadātājs var pieprasīt papildus informāciju un personas datus, kas nav iekļauti Veidlapā, piemēram, Klienta personu apliecinoša dokumenta, kas izmantota biļetes iegādei, kopija, Klienta ar roku parakstīta pilnvara u.c. Šādos gadījums Compenssky raksveidā lūdz Klientu papildus nepieciešamo informāciju un dokumentus nosūtīt uz Compenssky e-pastu support@compenssky.com.
1.5. Ja tiek pieņemts lēmums par Kompensācijas izmaksu, gaisa pārvadātājs, cita kompetenta iestāde vai Compenssky (ja Compenssky ir saņēmis kompensāciju Klienta vārdā Compenssky bankas kontā), papildus no Klienta nepieciešami dati par Klienta bankas norēķinu kontu. Norēķinu konta informācija tiks izmantota, apstrādātā un uzglabāta šajā Privātuma politikā norādītajā pārējo Personas datu apstrādāšanas un uzglabāšanas kārtībā un tā tiks izmantota tikai un vienīgi Kompensāciju izmaksai Klientam.
1.6. Papildus iepriekšminētajiem datiem Compenssky arī apkopo un apstrādā korespondenci starp Compenssky un Klientu.
1.7. Ja Klients atstāj savas atsauksmes Compenssky Tīmekļa vietnē vai Compenssky profilos sociālajos tīklos, Compenssky tās var izmantot reklāmas mērķiem iepriekšminētajās platformās. Atsauksme šādā gadījumā tiek publicēta anonīmā formā, kas neļauj identificēt personu, kas to atstājusi.
1.8. Compenssky var apkopot informāciju, izvietojot sīkdatnes Klienta datorā vai mobilajā telefonā. Informāciju par sīkdatnēm un to lietošanas mērķiem sniedz Compenssky sīkdatņu politika.
2. Personas datu uzglabāšanas periods
2.1. Klienta personas dati tiek glabāti 10 (desmit) gadus no brīža, kad tiek noslēgts līgums starp Compenssky un Klientu, vai kopš pēdējām Klienta darbībām, kurām var izsekot, Tīmekļa vietnē.
2.2. Datus, kas saistīti ar iespējām un pakalpojumiem, ko Klients izmanto Tīmekļa vietnē, un kas netiek uzskatīti par personas datiem, var tikt anonīmi apstrādāti statistikas un mārketinga pētījumu vai citu līdzīgu darbību laikā. Jebkurā gadījumā šāda datu apstrāde neļaus tieši vai netieši identificēt Klientu.
3. Informācijas izpaušana
3.1. Klienta datus var atklāt trešajām personām, ja tie nepieciešami Kompensācijas piedziņai saistībā ar Klienta prasījumu, kā arī Compenssky līgumsaistību izpildei. Šajā gadījumā Compenssky atklāj tikai tos personas datus, kuri trešajām personām nepieciešami pakalpojumu sniegšanai. Compenssky neizpauž datus trešajām personām, lai tām būtu iespēja reklamēt Klientam savas preces vai pakalpojumus.
3.2. Compenssky var izpaust Klienta datus, ja to pieprasa normatīvie akti vai, ja Compenssky godprātīgi uzskata, ka informācijas atklāšana ir nepieciešama, lai aizsargātu Compenssky tiesības vai aizsargātu Klienta vai citu personu drošību.
4. Klienta tiesības
4.1. Klientam ir tiesības iesniegt sūdzību datu aizsardzību regulējošajām iestādēm. Compenssky ir reģistrēts Latvijas Republikā un mūsu galvenā personu datu apstrādes un aizsardzības uzraudzības iestāde ir LR Datu Valsts inspekcija (www.dvi.gov.lv).
4.2. Klientam, kurš ir ES pilsonis, ir visas Vispārīgajā datu aizsardzības regulā noteiktās tiesības, tai skaitā, bet neaprobežojoties ar:
4.2.1. Tiesības atsaukt piekrišanu personas datu apstrādei;
4.2.2. Tiesības saņemt informāciju par to, kādus personas datus apstrādā Compenssky, to apstrādes nolūkus un citus ar datu apstrādi saistītus jautājumus. Informācija tiek nosūtīta uz Klienta norādīto e-pasta adresi 1 (viena) mēneša laikā no Klienta pieprasījuma iesniegšanas datuma. Atbildes periodu var pagarināt līdz 2 (diviem) mēnešiem pieprasījumu skaita un sarežģītības dēļ;
4.2.3. Piekļuves tiesības: Klientam ir tiesības pieprasīt savu Compenssky apstrādē esošo personas datu kopiju;
4.2.4. Labošanas tiesības: ja Compenssky apstrādē esošie Klienta dati ir neprecīzi, Klientam ir tiesības pieprasīt to papildināšanu vai labošanu;
4.2.5. Tiesības uz dzēšanu («tiesības tikt aizmirstam»): Klientam Vispārīgajā datu aizsardzības regulā noteiktajos gadījumos ir tiesības noteiktos apstākļos pieprasīt savu datu dzēšanu;
4.2.6. Tiesības ierobežot apstrādi: Klientam Vispārīgajā datu aizsardzības regulā noteiktajos gadījumos ir tiesības ierobežot apstrādi, pieprasīt to apstrādes pārtraukšanu.
4.2.7. Tiesības uz datu pārnesamību: Klients var pieprasīt savu datu kopiju mašīnlasāmā formā, ko var pārsūtīt citam pārzinim;
4.2.8. Tiesības iebilst: Klientam Vispārīgajā datu aizsardzības regulā noteiktajos gadījumos (arī gadījumos, kad dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz likumīgām interesēm vai mārketinga nolūkiem) ir tiesības iebilst pret datu apstrādi;
Ja Klients vēlas izmantot kādas no savām iepriekš minētajām tiesībām, Klientam jāsazinās ar Compenssky, sūtot e-pastu uz adresi: support@compenssky.com.
4.3. Šīs Privātuma politikas daļas noteikumi neierobežo Compenssky tiesības uzglabāt Klienta datus, ja to pieprasa normatīvie akti.
5. Personas datu aizsardzība
5.1. Atsevišķos gadījumos, ievērojot normatīvo aktu prasības, Compenssky personu datiem var piekļūt trešajās valstīs (tas ir, valstīs ārpus Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomiskās zonas) esoši pakalpojumu nodrošinātāji (Vispārīgās datu aizsardzības regulas izpratnē - nosūtīšana uz trešajām valstīm) datu apstrādātāja statusā. Compenssky veiks visas nepieciešamās darbības, lai nodrošinātu, ka Klienta dati tiek apstrādāti droši un saskaņā ar šo Privātuma politiku.
5.2. Lai arī Compenssky dara visu iespējamo, lai aizsargātu Klienta personas datus, Compenssky nevar garantēt uz tīmekļa vietni pārsūtīto klienta datu drošību. Par jebkuru pārsūtīšanu ir atbildīgs Klients. Pēc tam, kad Compenssky ir saņēmis Klienta informāciju Tīmekļa vietnē, to apstrādājot, Compenssky izmantos drošus organizatoriskos un tehniskos pasākumus, lai novērstu šādas informācijas nejaušu un nelikumīgu iznīcināšanu, labošanu, izpaušanu, kā arī pasargātu to no visām citām nelikumīgām darbībām.
5.3. Ja Compenssky rodas šaubas par Klienta sniegto datu pareizību, Compenssky var apturēt šādu Klienta personas datu apstrādi, tos pārbaudīt un precizēt.
Ja Jums rodas kādi jautājumi saistībā ar personas datu aizsardzību mūsu uzņēmumā, droši nosūtiet tos uz e-pasta adresi support@compenssky.com.
6. Saites uz citām vietnēm
6.1. Compenssky nav atbildīgs par personas datu apstrādi trešajām personām piederošās interneta vietnēs. Informācijas vai reklāmas nolūkos Compenssky Tīmekļa vietnē laiku pa laikam var būt saites uz citām tīmekļa vietnēm. Compenssky neuzņemas atbildību par citu tīmekļa vietņu lietošanas noteikumiem, privātuma politiku vai sīkdatņu politikas noteikumiem, kā arī ar par šādu tīmekļa vietņu saturu un darbībām, kaut arī Klients var piekļūt šādām saistītām tīmekļa vietnēm caur Compenssky Tīmekļa vietni. Compenssky iesaka Klientam pirms katras saistītās tīmekļa vietnes izmantošanas iepazīties ar to lietošanas noteikumiem, privātuma politiku un sīkdatņu politiku.
7. Nobeiguma noteikumi
7.1. Šīs privātuma politikas noteikumus reglamentē un interpretē saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem.
7.2. Compenssky ir tiesības vienpusēji grozīt un/vai papildināt šo Privātuma politiku bez iepriekšēja paziņojuma Klientam. Šīs privātuma politikas grozījumi un/vai papildinājumi ir spēkā no brīža, kad tie tiek publicēti Tīmekļa vietnē.